よくあるご質問

「ベターシングースマート」でのよくあるご質問と回答をご覧いただけます。

1.お支払方法について

利用できる支払方法を教えてください。

以下のお支払方法をご利用いただけます。

· クレジットカード

· コンビニ決済 (KOMOJU) *お支払い手数料190円が別途かかります。

· 銀行振込 (KOMOJU) *手数料は会社によって異なります。

· Shop Pay (ショップペイ)

· Apple Pay (アップルペイ)

· Google Pay (グーグルペイ)

· Line Pay (ラインペイ)

· Mer Pay (メルペイ)

· Pay Pay (ペイペイ)

· Amazon Pay (アマゾンペイ)

利用できるクレジットカード(ブランド)を教えてください。

· VISA

· AMERICAN EXPRESS

· JCB

· MasterCard

· Diners Club

利用できるコンビニ決済を教えてください

· FamilyMart (ファミリーマート)

· LAWSON (ローソン)

· Daily YAMAZAKI (デイリーヤマザキ)

· MINI STOP (ミニストップ)

コンビニのお支払い方法

KOMOJUからお送りする「お支払い案内メール」をご確認のうえ、各コンビニチェーン店舗よりお支払いください。
ご入金確認後、出荷手配を致します。

コンビニ支払いをご選択によるご入金確認後はキャンセルが承れません。商品欠陥などにつきましては交換にて承らせていただきます。

2.商品のお届けについて

送料はいくらですか?

(日本)全国一律送料無料です。

注文した商品はどれくらいで発送されますか?

商品名に[即日発送]と記載のある商品は12時までのご注文で即日発送致します。

※menuより即日発送商品の絞り込むことも可能です。

※決済方法がコンビニ決済、銀行振込などをご選択の場合ご入金確認後の出荷となります。


その他通常商品については原則、ご注文日及びご入金確認後より5営業日中に発送手配致します。



お届けについて

日本国内の場合お届け日数は発送日よりおおむね1-2日後となります。

(日本郵便クリックポスト)

*離島を除く


※ご注文は24時間365日承っておりますがGW・お盆期間・倉庫休業日・年末年始のご注文についてはお時間をいただく場合がございます。

※悪天候や災害により、到着日時が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

※ご注文が大変混み合っている場合、発送にお時間いただく可能性がございます。

※万が一在庫切れ等問題が発生した場合は速やかにご連絡致します。


注意事項

※即日発送対応品と通常商品をお買い上げの際は全ての出荷準備が整ってからの発送となります。

即日発送対応品の即日発送をご希望の場合は注文を分けてください。

※地域によってお届日数が異なります。

※日祝日は翌営業日での出荷となります。

会員登録している住所とは別の場所に届けられますか?

はい。ご注文手続き時、「発送・支払方法」画面の「発送先」の項目で別の発送先をご指定いただくことで会員登録している住所以外のお届け先を登録できます。

3.ギフト対応について

ギフト対応とはなんですか?

アクセサリーのギフト包装について
ギフト包装をご希望のお客様はGIFT WRAPPING 【ギフトラッピング】をカートに追加し他のご注文と同様にご購入下さい。


・通常包装
破損やパーツの紛失を防ぐため、酸化防止用のクリアパウチで包装
*通常包装にはショッピングバッグなどは付属していません。


GIFT WRAPPING 【ギフトラッピング】
お会計の際にGIFT WRAPPING 【ギフトラッピング】商品を追加すると、ギフトラッピングをすることができます。
ギフトボックスのサイズは3種類ありますので、ご購入いただいた商品に適したボックスを店舗側が選んで発送します。
原則として、購入された商品はすべて同じギフトボックスに梱包されます。

(分割が必要な場合は、必要な箱数を購入しご注文の際に梱包方法を備考欄にメモしてください)

*ギフトラッピングには、ギフトボックスと紙袋が含まれています。

【GIFラッピング 】価格350円



お知らせ
*2022年11月14日をもって、無料ギフトラッピングは終了しました。
ギフトラッピングをご希望の方は、ご注文の際にギフトラッピングの商品を追加してください。 ギフト包装のないご注文の場合は、通常の包装で発送いたします。

4.返品・交換について

返品・交換はできますか?

状況によって返品・交換の可否が異なります。返品・返金ポリシーをご確認ください。

注文したものと違う商品や不良品届きました。

大変申し訳ございません。

お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

カラー・サイズの交換はできますか?

商品発送後のサイズ・カラーの若干の誤差による返品・交換はご対応いたしかねます。

返品・交換時の商品の送付方法を教えてください。

ご返送される前に、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お手数ですが、問い合わせフォームより「ご注文番号と商品の状態について簡単な説明を記載のうえ」ご連絡をお願い致します。

×